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西安燕泥地?zé)岬匕鍢s登紅榜獲“優(yōu)秀服務(wù)員”稱號
關(guān)鍵字：西安 燕泥地?zé)岬匕?/a> 優(yōu)秀服務(wù)員 來源：中華門窗網(wǎng) 2016/2/24 10:48:58
導(dǎo)語：近日，燕泥地?zé)岬匕逦靼矕|方美居建材城員工戴妮喜榮登紅榜獲年度“優(yōu)秀服務(wù)員”稱號，這是東方美居建材城對燕泥地?zé)岬匕鍐T工愛崗敬業(yè)的嘉獎，也是對燕泥地?zé)岬匕鍍?yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定。
“優(yōu)秀服務(wù)員”稱號是東方美居建材城對各品牌導(dǎo)購員服務(wù)質(zhì)量的綜合考評，評選標(biāo)準(zhǔn)較為嚴(yán)苛，不僅要求其有豐富的產(chǎn)品知識，同時還要擁有嫻熟的促銷技巧和真誠的服務(wù)心態(tài)，能夠滿足顧客的不同訴求，并獲得顧客的多次嘉獎等。
燕泥地?zé)岬匕逦靼矕|方美居建材城店作為燕泥地?zé)岬匕逶谖靼驳貐^(qū)唯一的實體銷售門店，產(chǎn)品類型覆蓋面廣，接待顧客數(shù)量眾多，因此在服務(wù)上也極具挑戰(zhàn)性。而燕泥導(dǎo)購人員戴妮作為戰(zhàn)斗在一線的銷售人員，不管是從銷售的角度還是從為顧客服務(wù)的角度出發(fā)，都具備專業(yè)的產(chǎn)品知識，向顧客介紹產(chǎn)品時得心應(yīng)手，使顧客產(chǎn)生可信度。
終端是一個品牌的產(chǎn)品和消費者直接見面的平臺，終端導(dǎo)購人員的每一個眼神、每一句話語、每一個不經(jīng)意的動作，都可能影響到品牌的整體形象，他們在本質(zhì)上完全代表了一個品牌的整體傳播層面，是顧客對其品牌印象好壞的最直接來源。燕泥地?zé)岬匕遽槍K端店面的人員設(shè)置了一整套的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，此次戴妮的獲獎可以說是燕泥全國數(shù)千導(dǎo)購中的一個縮影。在燕泥的導(dǎo)購培訓(xùn)體系中注重銷售過程中的每一個流程、每一個細(xì)節(jié)，在產(chǎn)品售出前和您接觸的那一刻開始，朋友般親和無壓力，全程資詢式服務(wù)。燕泥的每個一線人員必須掌握產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識，并在業(yè)務(wù)時間組織學(xué)習(xí)色彩和設(shè)計的相關(guān)課程，以便為顧客提供更加專業(yè)性及實用性的建議。而且燕泥地?zé)岬匕鍖τ诿恳晃粚?dǎo)購員的選拔都是很嚴(yán)格的，錄用之后會給予初期培訓(xùn)，并定期進行考核，不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)知識能力，從而能夠為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對于燕泥地?zé)岬匕迤放苼碚f，服務(wù)只是第一步，最重要的是地板產(chǎn)品質(zhì)量好壞，因此燕泥地?zé)岬匕鍒猿种回灨邩?biāo)和嚴(yán)苛的工藝標(biāo)準(zhǔn)，用心做好每塊地板。燕泥地?zé)岬匕宓幕木x用100年以上樹齡的木材，好材質(zhì)保證地板本身不會開裂，基本上是進口材,并且優(yōu)中選精，從源頭保證燕泥每一片地板都是優(yōu)選精品。此外，考慮到室內(nèi)環(huán)境的健康，燕泥地?zé)岬匕鍙哪z合劑到板材的漆面涂料，都將環(huán)保因素優(yōu)先考慮在內(nèi)。據(jù)了解，燕泥地?zé)岬匕宓拿恳豢町a(chǎn)品都經(jīng)過國家甲醛釋放量檢測達標(biāo)，檢測結(jié)果顯示，燕泥地?zé)岬匕宥嗫町a(chǎn)品的甲醛釋放量檢測結(jié)果在0.5mg/L以下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于國標(biāo)的1.5mg/L，是真正能讓消費者放心使用的地板產(chǎn)品。
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